Poste basé à Sapino_Deroua
Secteur : Automobile
ERP : Sage X3
Nous recrutons, pour le compte de notre client, un acteur de référence dans la distribution automobile au Maroc, un(e) Agent de Recouvrement.
Rattaché(e) à la direction financière, le/la titulaire du poste aura pour mission d’assurer le suivi, le contrôle et la relance des créances clients BtoB afin de garantir le bon encaissement des factures dans les délais convenus. Il contribue à la santé financière de l’entreprise et au maintien d’une bonne relation commerciale avec les clients.
Suivi des comptes clients :
Analyser quotidiennement les soldes clients et les encours.
Vérifier la conformité des règlements reçus (virements, chèques, effets, etc.).
Identifier les retards et anomalies de paiement.
Relances et recouvrement :
Relancer les clients par téléphone, e-mail et courrier selon la politique interne.
Maintenir une communication professionnelle et respectueuse avec les interlocuteurs comptables et décisionnaires.
Négocier les modalités de paiement en cas de difficultés.
Mettre en place un plan de recouvrement pour les créances à risque.
Suivi administratif et reporting :
Tenir à jour les tableaux de suivi des relances et encaissements.
Assurer la mise à jour des dossiers clients (historique, litiges, promesses de règlement…).
Transmettre un reporting hebdomadaire des impayés à la direction financière et commerciale.
Coordination interne :
Collaborer avec les équipes commerciales pour résoudre les litiges (avoirs, retours, erreurs de facturation…).
Participer à la validation de l’ouverture de nouveaux comptes clients (analyse de solvabilité).
Contribuer à l’amélioration des processus de recouvrement.
Cette description prend en compte les principales responsabilités, elle n'est pas limitative
Bac+2 minimum en comptabilité, gestion ou commerce.
2 à 5 ans d’expérience dans le recouvrement BtoB, idéalement dans le secteur des pièces détachées, de la distribution ou du négoce industriel.
Maîtrise d’Excel et des logiciels comptables (Sage, Cegid, ERP…).
Bonne maîtrise de la comptabilité clients et du cycle de facturation.
Connaissance des pratiques de recouvrement et des règles légales en vigueur.
Connaissance du secteur BtoB et de ses spécificités (encours, délais de paiement, négociation commerciale).
Compétences requises
Excellente aisance téléphonique et sens de la négociation.
Rigueur, organisation et capacité d’analyse.
Esprit de synthèse et force de persuasion.
Bon relationnel et aptitude à travailler en équipe.
Diplomatie et fermeté.
Sens du résultat et réactivité.
Intégrité et confidentialité.
Capacité à gérer le stress et les priorités.